Вчера всех клиентов сети магазинов «ВкуссВилл» при звонке на горячую линию приветствовали треком с пожеланием «легкой смерти тебе, мой друг» и рекомендацией порезать вены. Люди остались недовольны таким отношением со стороны компании, особенно на фоне большой заболеваемости и смертности в стране.
Во время ожидания ответа оператора, при звонке на официальный телефон супермаркета включалась песня исполнительницы Хельги под названием «Легкой смерти». Клиенты магазина выразили свое негодование в сети Instagram. Многие высказались, что такой юмор неуместен и вызывает шок.
Представители магазина объяснили ситуацию тем, что сейчас ведется переход на услуги нового поставщика виртуальной АТС. Во время тестового запуска программы Mango Office, один из сотрудников случайным образом подключил свой личный плейлист к автоответчику. Через 20 минут после обнаружения неполадки, все было исправлено.
Тем не менее, руководство магазина принесло свои извинения всем клиентам, которые стали свидетелями такой неприятной ошибки. «ВкуссВилл» выложил официальное извинение:
«С сотрудниками «Манго телефонии» проведена беседа. Сожалеем и извиняемся перед всеми покупателями, кто застал ситуацию именно в эти 20 минут. Понимаем, что это неприятно. Нас самих эта ситуация крайне огорчила».
