Редакция «Дичи» поговорила с Сергеем Грибняковым, создателем и владельцем ювелирной сети SUNLIGHT. Сергей поделился мыслями о приложении, ценах и новом магазине на Тверской.
О приложении
Оно намного лучше, чем у конкурентов, даже в техническом смысле. Возможно, они нас где-то догнали, но не во всех аспектах. Например, у нас есть видеоотзывы — это достаточно редкая функция. Причём самих отзывов очень много, на некоторые товары их оставляют тысячами. Конечно, под дорогими изделиями отзывов меньше, но всё равно они есть.
Чем хороши видеоотзывы — они позволяют увидеть, как украшение выглядит в реальной жизни, составить о продукте максимально полное представление. Это очень важно для покупателей, потому что при покупке онлайн люди часто задаются вопросом, а как выглядит товар на самом деле. Наши видеоотзывы живые и натуральные, и это то, чего не так просто достичь даже с помощью рекламы.
О ценах
Про цены вообще отдельный разговор. Мы уже долгие годы держим лучшие цены на рынке, поэтому и компания имеет самый большой оборот. Хорошие цены и ассортимент — базовые принципы Sunlight, на которые и покупатель обращает внимание, когда начинает изучать не только розничные магазины конкурентов, но и маркетплейсы. Он видит, что в наших магазинах и приложении и цены лучше, и сервис, и ассортимент. У нас и правда отличный выбор товара, сотрудничаем с разными производителями в том числе из Костромы, Красного Села.
Также нас радикально отличают от конкурентов цены на цепи. Наш собственный Московский цепевязальный завод позволяет продавать цепи по оптовым ценам, по которым завод продаёт изделия во всей стране. Особенно рекомендуем покупателям присмотреться к ценам на наши золотые цепи.
Мы ещё продаём цепи и других заводов, например Красноярского цветного, других крупных российских заводов. Это для полноты выбора.
О серебре
Я не говорю уже о новых направлениях серебра. У нас появились новые дизайнеры, сотрудничаем в том числе с Китаем, продаём их золотые и серебряные изделия. Это очень большая работа.
О сервисе
В приложении выбор больше. Мы знаем, что примерно 70% покупателей сначала ищут товар в приложении, а потом идут в магазин и покупают там. Но если нет подходящего размера или не хватает чего-то другого, то они могут оформить доставку — привезём нужное изделие за 1–2 дня. А ещё у нас есть срочная доставка между магазинами, то есть мы можем из соседнего магазина привезти нужный товар, а покупателю придётся совсем немного подождать, он сможет погулять, попить кофе. Кстати, наши коллаборации с Яндексом, Сбером, Халвой — рабочие. У многих они есть, но мне кажется у нас получше развито это направление.
О бриллиантах
Наш принцип держать хорошую цену касается и бриллиантово-драгоценной группы. Мы стали самостоятельно завозить драгоценные и полудрагоценные камни — это улучшило наши позиции на рынке.
Все бриллианты сертифицированы. У дорогих камней иностранные сертификаты качества, у изделий с камнями менее 0,3 карата российские.
О магазине на Тверской
Если бы я делал заказ, то выбрал бы украшение в приложении или поехал бы в магазин на Тверской. И девушку бы туда повёл. У нас есть шикарный трёхэтажный магазин в начале Тверской улицы — с высокими потолками и прекрасным оформлением. Я думаю, что там туда стоит прийти за бриллиантами или итальянским серебром — получите больше удовольствия, чем от онлайн-шопинга.
