Сегодняшний день стал непростым для поклонников сети магазинов «ВкусВилл». Внезапный сбой заблокировал доступ к сайту и мобильному приложению ретейлера, оставив многих пользователей в стране без возможности оформить онлайн-заказ. Официальные сообщения компании подтверждают факт внутреннего сбоя, категорически опровергая версию кибератаки.
Первые сообщения о проблемах начали поступать на платформу Downdetector около 11:00 по мск. Согласно данным сервиса, более половины пользователей (45%) столкнулись со сбоем в работе мобильного приложения. Значительная часть (30%) сообщила о неполадках в личном кабинете, а 22% – о недоступности самого сайта. Характер проблем варьировался: от полного отсутствия доступа к каталогу товаров до невозможности авторизации и оформления покупки. Корреспондент РБК, например, подтвердил невозможность просмотра каталога в мобильном приложении.
«ВкусВилл» оперативно отреагировал на ситуацию, подтвердив информацию о внутреннем сбое в своих официальных заявлениях для РИА Новости и ТАСС. В пресс-релизах подчеркивается, что сбой не связан с внешним вмешательством, кибератакой или утечкой данных. Компания заверила, что не было изменений в конфигурации системы и не зафиксировано подозрительных входов. Таким образом, можно с уверенностью говорить о технической проблеме, связанной, скорее всего, с внутренними серверами или программным обеспечением.
Важно отметить, что, несмотря на серьёзные проблемы в онлайн-сегменте, офлайн-магазины «ВкусВилл» продолжали работать в штатном режиме. Представители компании обещают оперативно восстановить работу сайта и приложения, прилагая к этому все усилия.
Фото на обложке: Depositphotos
