Поклонники Канье Уэста, купившие билеты на его несостоявшиеся концерты в Санкт-Петербурге, получили возможность оформить возврат средств. Выступления американского рэпера должны были пройти 10 и 11 октября, однако организаторы отменили мероприятия незадолго до объявленных дат.
По информации СМИ заявки на возврат принимаются через сервис, где приобретались билеты. При этом из выплачиваемой суммы удерживается сервисный сбор — 10% от общей стоимости заказа. После одобрения заявки деньги должны перечислить в течение 30 календарных дней. Информация о принятом решении направляется покупателю по электронной почте, поэтому при оформлении возврата важно указывать актуальный адрес и регулярно проверять папки «Входящие» и «Спам». Покупателям рекомендуется сохранить: электронные билеты и чеки; переписку с организаторами и билетным оператором; подтверждение оплаты; скриншоты страницы мероприятия; копию поданной заявки на возврат.
О проведении двух концертов Канье Уэста в Петербурге агентство Say Agency объявило 17 августа. Мероприятия планировались на 10 и 11 октября, а билеты вскоре поступили в продажу. Однако уже 24 августа представители «Газпром Арены» заявили, что площадка не подтверждала проведение концертов. По их словам, договор аренды стадиона для этого мероприятия заключен не был. Несмотря на возникшие вопросы, официальное подтверждение отмены появилось лишь 30 сентября. Say Agency сообщило, что концерты в запланированные даты не состоятся. Позднее организаторы объявили о запуске процедуры возврата средств с 12 октября.
На фоне неопределенности один из покупателей решил защищать свои права в судебном порядке. Житель Воронежа подал иск о защите прав потребителей к организатору концерта. По имеющейся информации, ему удалось вернуть 132 тыс. рублей, потраченные на билеты.
Фото на обложке: vishnu r nair/ unsplash