В России с 1 марта вступают в силу новые правила, касающиеся бронирования и проживания в гостиницах, которые обещают значительно изменить опыт туристов и улучшить качество предоставляемых услуг. Эти изменения были вызваны необходимостью упорядочить рынок гостиничного обслуживания, повысить уровень защиты прав потребителей и улучшить прозрачность в сфере туристических услуг.
Одним из ключевых нововведений станет возможность возврата полной суммы предоплаты при отмене бронирования до дня заезда. Это значит, что туристы смогут более уверенно планировать свои поездки, не опасаясь потерять деньги в случае изменения планов. В то же время, если гость не явится или отменит бронь в день заезда, отель будет вправе удержать сумму, не превышающую стоимость одних суток проживания. Это правило призвано защитить гостиницы от финансовых потерь, связанных с отменами в последний момент.
Кроме того, гарантированная бронь теперь должна сохраняться за клиентом не менее 24 часов. Это даст возможность туристам не торопиться с решением о заезде и позволит им чувствовать себя более уверенно при планировании поездок. Важно отметить, что в договоре бронирования отели обязаны указывать точную площадь номера, полный перечень услуг и их стоимость, а также подробные условия отмены. Это значительно упростит процесс выбора гостиницы и поможет избежать недоразумений.
Еще одним важным шагом станет запрет для онлайн-агрегаторов на размещение предложений от неклассифицированных средств размещения. Это касается объектов, предоставляющих услуги временного проживания, которые не прошли обязательную процедуру оценки. Данная мера направлена на исключение практики работы в «серой зоне», что позволит свести к минимуму спорные ситуации и упростить контроль за качеством предоставляемых услуг.
Важным аспектом реформы станет эксперимент по легализации гостевых домов, который будет проводиться до конца 2027 года в нескольких регионах России. Гостевые дома должны будут войти в специальный реестр — единый перечень классифицированных гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей, а также получить уникальный номер. Это позволит улучшить контроль за качеством услуг, предоставляемых такими объектами, и повысить уровень безопасности для туристов.
Фото на обложке: freepik.com
