Не будем друг друга обманывать, у каждого из нас есть знакомые или коллеги, которые нам ужасно не нравятся. И любое общение с ними мы бы с удовольствием свели к минимуму. Однако в рамках рабочих отношений общение с ними необходимо, и мы часто общаемся онлайн. Рассказываем, какие маркеры в переписке говорят нам о том, что человек не расположен к общению, и как на это реагировать.
Точка
Этим лаконичным знаком препинания можно о многом сказать. С помощью точки можно намекнуть, что вы не в духе, а можно жёстко поставить на место человека. В любом случае, точка уже не обладает обычными грамматическими функциями. Это самый настоящий эмоциональный символ, который говорит о том, что вы недовольны, раздражены, хотите поскорее закончить общение или с чем-то не согласны. А если собеседник очень уж часто пользуется этим знаком препинания, то легче выключить свой телефон и переехать жить в Антарктиду. Там его ненависть вас не достанет.
Отсутствие эмодзи
Мы так привыкли к смайликам и эмодзи, что их отсутствие тоже будет о чём-то говорить. Каждый такой символ, даже злой или плачущий, вызывает больше приятных эмоций, чем негативных, поэтому отсутствие их в тексте переносит общение на совсем другой уровень деловых отношений. Если вам приходит сообщение без эмодзи, скорее всего, собеседник очень серьёзно настроен на разговор или терпеть вас не может.
Краткость
В современной переписке не принято отвечать односложно на вопросы. О чём говорят подобные ответы? Либо собеседник предельно занят и ему не до вас, либо его отношение к вам такое же минимальное, как и количество символов в тексте. В единичной ситуации не стоит заострять внимание на его коротком ответе, однако в долгосрочной перспективе, если такие ответы продолжаются, сделайте выводы о его к вам отношении. Чтобы как-то выйти из неловкой ситуации, постарайтесь задавать уточняющие вопросы, которые помогут развернуть ответ собеседника. Шутите, будьте вежливыми и не ведитесь на провокацию.
Медленные ответы
Понять негативное отношение легко – понаблюдайте за временем ответа на ваше сообщение. Молчание, игнорирование, долгие ответы – всё это признаки пассивной агрессии. Однако не стоит делать поспешные выводы. Возможно, человеку действительно не до вас, и он отложил ответ на удобное время. Отправьте ему вежливое напоминание. Однако, если его стиль общения постоянно такой, возможно, пора перейти с неформального общения на официальный. Так вы покажете человеку, что больше не намерены играть с ним в панибратство и ваши разговоры сводятся исключительно к рабочим.
Резкая смена стиля общения
Во время переписки можно столкнуться с резкой сменой тона. Вы с собеседником общаетесь в неформальном ключе, а затем он резко меняет стиль общения на официальный, отвечая в духе: «Как скажете. Как вам будет угодно». Не пугайтесь, часто это говорит о том, что собеседник просто пытается самоутвердиться или казаться нарочито деловым и хладнокровным. В реакции на подобные ответы не нужно сразу делать вывод, что собеседник злится на вас. Зачастую такой стиль общения никак с вами не связан, и собеседник ведёт какой-то собственный внутренний разговор. А если часто сталкиваетесь с подобным общением, то переходите на разговор с собеседником вживую: общение с видео, скорее всего, разрушит все сложившиеся стереотипы.
Отзеркаливание
Не стоит отвечать на указанные выше провокации вышеприведёнными средствами. Кроме одного. Если собеседник проявляет агрессию в ваш адрес, постарайтесь не реагировать на неё, а свести общение к минимуму. Столкнувшись с игнорированием в свой адрес, он вскоре устанет задевать вас. Если же что-то не устраивает вас в служебной переписке, то лучше вживую и вежливо об этом сообщить. Ваша открытость и желание разобраться в ситуации помогут сгладить все неловкие моменты и разобраться в ваших отношениях с коллегами.
