Популярный российский маркетплейс Ozon уведомил, что с сегодняшнего дня, 1 ноября, введет новые правила, касаемые постоплаты для клиентов. Покупки из основных категорий необходимо будет оплачивать сразу, во время оформления заказов. Возможность оплатить товары при получении останется только для раздела fashion, то есть вещей, которые необходимо померить до покупки: одежда, обувь, аксессуары, спортинвентарь.
Начиная с августа компания проводила анализ среди покупателей, эксперты пытались выяснить, в каких случаях клиенты выбирают оплату при получении, а в каких не пользуются этой функцией. По словам представителей маркетплейса, исходя из результатов тестового периода стало очевидно, что такая функция наиболее востребована только для указанной выше категории fashion. Чтобы выбрать товары для гардероба, занятий спортом, аксессуары или ювелирные изделия, покупатели регулярно используют функцию оплаты после примерки или визуальной оценки позиций.
В остальных случаях функция мало востребована, люди не пользовались ей, хотя возможность была доступна. Именно поэтому руководство компании сообщило о приостановке опции, все заказы необходимо будет оплатить при оформлении доставки.
Те покупатели, которые оформили покупки без предварительной оплаты до 31 октября включительно, но еще не получили доставку, смогут расплатиться за выбранные товары в пункте выдачи, без изменений.
Фото на обложке: OZON