Как платформы вроде Google, Facebook и VK используют так называемые тёмные паттерны (англ. dark patterns), чтобы собрать о вас больше информации.
Тёмные паттерны — это неэтичный пользовательский интерфейс, который разработали, чтобы обмануть пользователя. Это уловки на сайтах или в приложениях, которые вводят пользователей в заблуждение, заставляя их делать то, что они не собирались. Один из примеров тёмного паттерна — запрос данных банковской карты при бесплатном пробном периоде использования продукта.
Во всех социальных сетях существуют настройки приватности, но чаще всего, прежде чем скрыть какую-либо личную информацию, ею сначала нужно поделиться с самой социальной сетью. Социальные сети буквально заставляют нас раскрывать личную информацию о местоположении, роде деятельности, семейном положении, которой мы не особо готовы делиться. В 2010 появился термин для этого рода деятельности — privacy zuckering. Не сложно догадаться об адресате оммажа. Интерфейс Facebook объективно один из самых давящих и требовательных.
Мы окружены тёмными паттернами и порой даже не подозреваем об этом. С виду они кажутся безобидными, но это ещё один способ собрать информацию о вас. Ниже мы приведём несколько примеров таких ловушек, чтобы повысить ваш уровень цифровой грамотности. Конечно, о них нужно помнить, но они не являются поводом для паники. Расслабьтесь, вы и так уже давно на крючке.
Автоматическая подписка на рассылку
Европейский регламент о защите персональных данных (GDPR) требует, чтобы компании получали информированное согласие от своих пользователей перед отправкой им любой рекламной информации. Компании, в свою очередь, решили проблему гениально: информация о рассылке прописана маленьким текстом, и галочка о согласии уже поставлена. Пользователь должен заметить информацию и убрать или оставить галочку, но большинство клиентов не заметят эту опцию и нажмут «зарегистрироваться».
Скрытая реклама
Реклама на сайтах обычно отличается от общего интерфейса и легко заметна. Но все, наверное, сталкивались с рекламой, которая мимикрирует под интерфейс сайта. Реклама-хамелеон обычно использует схожий шрифт, цвета и дизайн «кнопок».
Двойное отрицание
Ещё один вариант махинаций с вашим информированным согласием. При регистрации или оплате товаров вам нужно убрать галочку, отказавшись от рассылки. Однако информация может быть представлена вам в обманчивом формате: например, «не присылать мне информацию, не связанную с Х». Значит, вам будут присылать всё, кроме информации, связанной с Х.
Обещание скидки
Приманка на скидку — это обещание сайта прислать вам промокод на электронную почту. А точнее, в обмен на вашу электронную почту.
Доступ к контактам
Этот трюк чаще всего проворачивают приложения и социальные сети. Они предлагают вам пригласить друзей из списка контактов в приложение. На самом же деле это просто повод получить доступ к вашим контактам. Linkedin, например, заполучив список контактов, отправляла им автоматические электронные письма без предварительного согласия. За эти мутные схемы компания была привлечена к ответственности в 2015 году. Урегулирование судебного дела обошлось Linkedin в 13 млн $.
Сложности при удалении аккаунта
Среднестатистическому пользователю порой достаточно сложно удалить профиль в той или иной социальной сети. И дело тут не в том, что приложение «умоляет» вас остаться, или, как Tinder, предлагает поставить аккуант на паузу. Компании позаботились, чтобы вы от них никогда не ушли, и превратили процесс удаления аккаунта в прохождение Кносского лабиринта.
Стимулирующее сообщение
«Остался последний размер!», «Этот товар уже купили 383201 человек», «Спешите!», «Последний шанс купить!» и так далее.
Постоянные уведомления
Все приложения хотят только одного — прислать вам уведомление. Вы не можете забыть о нём, постоянно заходите, постоянно проверяете. Уведомления — это прямое влияние на человеческую психику, тот же самый brain washing. Через уведомления приложение пытается попасть в вашу долговременную память, став «ненавязчивым» фоном вашей жизни.
