Приглашение на собеседование — это всегда очень волнительный момент для кандидата на позицию в компании. Встреча с работодателем или его представителем зачастую сопровождается стрессовым состоянием, поскольку именно этот этап отбора чаще всего становится решающим. Желание произвести хорошее впечатление и устремление показать свои лучшие стороны становятся причиной дополнительных переживаний, ведь в такой ответственный момент никак нельзя дать слабину. Ситуация усложняется тем, что каждый рекрутер имеет свой особенный подход к собеседованию и к определённому кандидату. Помимо ставших ожидаемыми и привычными, но при этом все равно вводящими в ступор вопросов «расскажите о своих достоинствах?» и «почему мы должны взять вас на позицию?», всё чаще на практике начинают применяться прочие разговорные техники, направленные на выявление у вас специфических навыков и поведенческих паттернов. Некоторые вопросы, которые никак не причастны к рабочим процессам, и вовсе могут поставить в тупик. Попробуйте ответить:
- Как с помощью трёх разрезов поделить торт на 8 частей?
- Почему форма крышки канализационных люков круглая?
- Сколько яиц можно съесть натощак?
Если вы знаете ответы на эти вопросы, то, вероятно, сталкивались с ними ранее, либо являетесь очень смышлёным человеком. В большинстве случаев подобный «вброс» от рекрутера может загнать в тупик и сделать акцент на всём том, что собеседник так старался утаить. Именно поэтому очень важно понимать, что ещё, кроме стандартного структурированного интервью, можно ждать от специалистов по подбору персонала.
Стресс-интервью
Цель: выявить предрасположенности к быстрому реагированию, работе под давлением и в стрессовых ситуациях, принятию решений, а также гибкости мышления.
Стресс-интервью уже не является чем-то кардинально новым, поскольку давно практикуется в многих крупных компаний при подборе персонала как в сферу обслуживания, так, например, и в отдел по работе с клиентами, заказчиками или продаж. По большому счёту такое собеседование может ожидать вас даже там, где оно формально не было предусмотрено, но необходимо ввиду строгости, жёсткости или даже тяжести характера руководителей и главных менеджеров.
В рамках такого интервью рекрутер стремится создать конфликтную, неудобную ситуацию, при которой на кандидата оказывается психологическое давление. Это может проявляться по-разному. Вам могут сделать замечание о несостыковках в резюме, высказать сомнение в компетенциях и навыках, задать вопросы сугубо личного характера, игнорировать и делать вид, что происходящее неинтересно, заставлять долго ожидать начала или продолжения беседы, а также неоднократно повторяться при презентации.
Как реагировать?
Необходимо понимать, что стресс-интервью способно и должно вызывать некоторую обратную реакцию. Если вы начинаете заметно расстраиваться, обижаться или, наоборот, агрессивно реагировать на происходящее, то можно считать, что испытание не пройдено. В то же время, рекрутер со своей стороны также не имеет права поступать неэтично или пренебрежительно, ведь это может отрицательно сказаться на представлениях кандидата о работодателе, поэтому в какой-то из моментов вам должны сказать, что собеседование может проходить в нестандартном формате.
Залог успеха в данной ситуации – самообладание, чувство юмора и непроницаемость. Помните, что лучше всего сохранять спокойствие, не принимать происходящее близко к сердцу, постараться абстрагироваться от излишней токсичности в ваш адрес. Вы не обязаны отвечать на очень личные вопросы, но лучше всего в данной ситуации остроумно отшутиться, а также набраться терпения и помнить о том, что несмотря на все происходящее в этот момент, сам факт проведения собеседования зачастую является сигналом того, работодатель заинтересован в вашей кандидатуре.
Кейс-интервью
Цель: выявить ценности и индивидуально-личностные качества кандидата, его умение креативно и структурно мыслить, искать пути решения вопросов различной сложности, находить компромиссы, выявлять риски, а также умение работать в команде.
Кейс-интервью продолжает набирать популярность у рекрутеров, ведь этот подход показывает себя отлично сразу с нескольких сторон.
Во-первых, с помощью данной техники можно лучше всего тестировать soft skills кандидата. Ситуация, которая предлагается ему для анализа и решения, зачастую раскрывает все умения, начиная от организационных и завершая креативностью.
Во-вторых, этот подход достаточно точно позволяет определить наличие каких-то более фундаментальных знаний в необходимой области, а в некоторых случаях также hard skills.
В-третьих, кейс-метод очень наглядно продемонстрирует ваши ценностные установки и личные качества, что даст явный сигнал рекрутеру о том, подходите ли вы корпоративной среде именно этой компании. Сам по себе кейс может быть совершенно любой. Вас могут попросить предложить как можно больше нестандартных способов применения обычного предмета, например, шарфа или вилки. В других случаях вас могут поставить в куда более сложную ситуацию, где будет обозначена задача, но не будет явно просматриваться способ решения.
Интервью по компетенциям
Цель: выявить и изучить характерные для данного кандидата психологические поведенческие паттерны, которые напрямую влияют на его компетенции, а также сильные и слабые стороны.
Интервью по компетенциям опирается на необходимость рекрутера выявить реакцию потенциального работника в конкретных ситуациях. В рамках него соискателю предлагается рассказать о том или ином случае, когда ему приходилось проявить какую-то профессиональную черту. Для данного собеседования используется некоторая рейтинговая шкала, которая поможет рекрутеру структурировать все ответы по уровню профессиональных навыков.
Не готовиться к данному типу собеседования просто невозможно, ведь вопросы могут застать врасплох даже очень опытного специалиста. Каждая среда требует своих навыков и компетенций, поэтому всегда до конца неясно, о чём будет спрашивать вас собеседник. Главная ошибка — отвечать расплывчато, что вызовет массу вопросов у рекрутера. Продолжительность такого интервью позволяет досконально понять опыт и отношение потенциального сотрудника по каждой из компетенций, поэтому уйти от ответа точно никак не получится.
Как реагировать?
Подготовка к интервью по компетенциям — процесс достаточно трудоёмкий. Известие о подобном типе собеседования не стоит воспринимать легкомысленно. Главным помощником может стать инструмент STAR – Situation, Task, Action, Results. Когда отвечаете по этой технике, сформулируйте первоначальную ситуацию, в которой вам пришлось оказаться. Для этого перечислите как можно больше деталей, чтобы прояснить мотивы и особенности данного случая.
В рамках первого шага не нужно формулировать свою причастность или обязанности в контексте истории, это будет необходимо позже. На втором шаге уделите внимание задачам. Какова была цель и что было нужно сделать для результата? Именно шаги по достижению и будут третьим этапом. Здесь важно досконально и упорядоченно перечислить действия, предпринятые вами, чтобы достичь успеха. Подробно опишите свой личный вклад и переходите к завершающему этапу. Что стало результатом вашей деятельности в рамках данной ситуации? Возможно, эти действия привели к росту показателей, увеличению продуктивности, созданию имиджа или же его сохранению в положительном ключе. Результат должен быть сформулирован чётко и доказательно. В таком случае можно будет полагать, что решения, предпринятые вами в конкретной ситуации, действительно были обоснованы. В остальном ваше поведение не должно отличаться от традиционных правил интервью.
